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人保财险 杨铠瑞

时间:2017/1/19     来源:两会秘书处财险自律服务部     作者:佚名

  杨铠瑞:平凡敬业显风采

  杨铠瑞出生于1991年3月,男,汉族,毕业于东北财经大学金融专业,大专学历,现工作于人保财险昌吉分公司理赔中心查勘定损岗。2012年杨铠瑞进入人保财险昌吉分公司理赔中心工作,从一个初入社会的应届毕业生,迅速的成长为公司理赔系统的业务骨干。通过不断学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,一步步成长为一名政治素质过硬、工作作风端正、专业知识全面,工作认真踏实、精明干练的查勘定损员。

  进入公司之前,他从未接触过保险行业,为了很快适应新的工作岗位,掌握查勘理赔知识,他虚心请教身边的同事、积极参加各类相关培训,不懂就问,不会就学,短短时间就能够独立上岗。经历了从陌生到熟悉,从熟悉到熟练的过程,让他成为理赔队伍的行家里手。

  保险理赔查勘工作与其他工作不同,越是遇到恶劣的环境、天气,越是理赔员忙碌的时候。无论什么时候、什么天气情况下,只要接到报案,都得第一时间赶到现场。每天都奔波在路上,从一个事故现场赶往另一个事故现场,从一个修理厂赶往另一个修理厂。杨铠瑞平均每天要处理10个左右的报案,工作这几年来,经历过近万个事故现场。尽管工作日复一日的重复着,但他面对客户、面对现场,始终如一的为公司站好理赔服务的第一道窗口。不论严寒酷暑,不论刮风下雨,手机24小时开机,时刻听从95518的召唤;为了把服务做好,为了客户的满意,经常“白加黑”、“五加二”地奔波在路上,默默地工作着,奉献着。

  公司农险业务规模逐年递增,农险理赔工作量不断加大,2014年因工作需要,将他调整到农险理赔查勘岗。农险查勘工作又是一个新的挑战,不但有理赔知识学习的挑战,还有体力、生理上的挑战。农险种植业,涉案面积广、地域偏远,经常不能正常作息,计划不好就会饥一顿饱一顿。在查勘猪、牛等养殖业保险的时候,经常会遇到惨不忍睹的场面,养殖圈舍的猪、牛东倒西歪躺一片,身上还爬满苍蝇飞虫,尸水横流臭气熏天。在视觉味觉的双重冲击下,很多人都吃不消,一想起来就吃不下饭。但农险无小事,理赔服务必须准确、合规,才能让农户和政府放心。他克服各种困难完成现场清点、拍照、搜集资料、与农户沟通等工作,连农户都对他表示佩服。他说若是连这点臭都受不了,那就不能算是一名合格的农险理赔员。

  农险查勘工作辛苦异常,在每次自然灾害之后,他都会顶着烈日在田间地头测量、拍照,在荒无人烟的农田中一待就是一天,有时连水都顾不上喝,枯燥的工作没有让他退缩,没有让他抱怨,他常常开玩笑说,这份工作让我变成半个农夫、半个驴友、半个美食家。在农险查勘过程中,我们不仅学到了很多农业知识,而且愈加发现生活的美。农险查勘的过程不是只有烈日炙烤、狂风暴雨,还有意想不到的乡村美景,在查勘的路上,我可能不经意间踏了最早的春,赏了最美的雪。他这种敬业、乐观、奉献的精神,得到同事们一致认可。因岗位技能过硬,2014年与2015年他多次服从新疆分公司安排,协助参加了塔城、巴州等地区农险查勘工作,表现优异。

  杨凯瑞遵守公司纪律,严把职业操守,时刻树立“人民保险服务人民”的宗旨,从自我的一言一行树立公司形象,维护人保信誉。在理赔工作中,他始终把提升服务水平放在第一位,把真诚服务客户的理念贯穿于工作始终。严谨的工作态度,谦虚的为人处事,让他赢得了客户的信任、赢得了同事的赞许。

  作为人保一名平凡岗位上平凡的工作人员,杨凯瑞敬业爱司、诚实守信、钻研业务、热情服务,为保险事业奉献着自己的青春年华。他没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,有的是一份踏实做好理赔工作执着的情感。他始终怀着一颗赤诚之心,脚踏实地勤奋工作,真情实意服务客户,正是这些朴实无华的点点滴滴诠释了他对保险事业的忠诚与热爱,让他在工作岗位上绽放出夺目的光彩。

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